3 raisons de faire appel au fabricant pour la maintenance de votre chaufferie

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Maintenance et révision sont deux impératifs pour le bon fonctionnement d'une chaudière. Chez Hoval, ces étapes cruciales ont été optimisées grâce à des sessions de formation et des forfaits dédiés. Encore mieux : la révision devient l’occasion d’optimiser les performances énergétiques du système de chauffage. Technicien SAV et formateur Hoval, Jonathan Leclerc nous en dit plus.

La maintenance des chaudières est prise très au sérieux par les équipes Hoval. Mais elle s'intègre dans un service plus global, commençant avant la vente. Pouvez-vous nous en dire plus ?

Hoval met un point d'honneur à être présent à chaque étape du projet. En effet, le commercial et le service avant-vente vont analyser les besoins du client, l'aider à sélectionner la solution technique la plus adaptée, et offrir ainsi un véritable support technique avant-vente personnalisé. Hoval propose également un accompagnement lors de l'installation et de la mise en service. L'objectif ? Que tout se passe de la manière la plus sereine possible. Ensuite, en effet, viendra l'étape de la maintenance, avec l'entretien et l'assistance, qui assurera la durabilité des équipements Hoval.

Pourquoi faire appel à Hoval pour la maintenance des chaudières ?

Tout simplement parce que Hoval, en tant que fabricant, connaît très bien ses appareils. En effet, nos chaudières sont le fruit de nombreuses années d'expérience, d'ajustements perpétuels et de connaissances remontées du terrain. Par exemple, la chaudière gaz à condensation UltraGas® a été sans cesse améliorée depuis son lancement il y a 25 ans, pour atteindre aujourd’hui une efficacité de 109,9% sur PCI.

Je vois au moins 3 bonnes raisons de faire appel à Hoval pour la maintenance:

-       mieux anticiper les éventuelles pannes (et d'éviter ainsi les moments pendant lesquels on ne peut plus chauffer un bâtiment),

-       mieux régler la régulation,

-       améliorer l'efficacité énergétique de l’installation.

Maintenance par technicien Hoval_blog

Et au niveau disponibilité ?

Notre équipe SAV est par ailleurs présente sur tout le territoire, les pièces détachées sont disponibles rapidement (24-48h), et notre personnel est formé pour répondre avec efficacité aux contraintes évoquées par les clients (exploitants et sociétés de maintenance de chaufferie). C'est une offre qui plaît : quand on propose des forfaits de maintenance, on constate qu'ils sont satisfaits de savoir que l'on va pouvoir venir les aider rapidement, vérifier les performances, nettoyer et protéger les appareils. C'est un gage de confiance.

Vous avez évoqué les forfaits de maintenance. Pouvez-vous nous présenter TopSafe et Topsafe + ?

TopSafe est un package complet de révision périodique, réalisée directement par Hoval. Il comprend une visite annuelle d'entretien, de contrôle, de réglage et d'optimisation du fonctionnement de l'appareil. Les pièces d'usure (nettoyant inox, sonde et sécurité T°, électrodes d'allumage, sonde d'ionisation, relais de commande et joint turbine) seront également remplacées. C'est la meilleure solution pour une maintenance effectuée dans les règles de l'art. TopSafe + ajoute, pour sa part, une extension de garantie d'un an sur le brûleur. Pour encore plus de sérénité ! 

Il existe également TopSelf, à destination des exploitants ou des professionnels en charge de la maintenance…

Oui. Dans ce cas, notre objectif est de fournir les bons outils à ceux qui vont effectuer la maintenance et la révision d'un ensemble chaudière, brûleur et accessoires. TopSelf est un kit de révision, qui offre une assistance par téléphone, un suivi à distance post révision, et un kit de fournitures pour travailler dans les meilleures conditions. Ce dernier comprend notamment le nécessaire pour l'entretien de l'électrode d'allumage et de la sonde d'ionisation, pour le démontage et le nettoyage du ventilateur, des gants et un masque… Bref, tout ce qu'il faut pour que le technicien puisse réaliser lui-même l’entretien annuel de la chaudière. Certaines pièces peuvent d'ailleurs être conservées, selon l'analyse faite par le technicien.

Forfait révision TopSelf

À propos de technicien, Hoval propose également des formations maintenance. En quoi consistent-elles ?

Elles sont gratuites, se déroulent sur site, et durent une demi-journée. L'idée, c'est que l'on va montrer, via des cas pratiques sur des chaudières en fonctionnement, la régulation, les pannes éventuelles, les "bonnes façons" de réagir, les pièces les plus sensibles… Cela permet aux techniciens de se perfectionner et d'être plus sereins lorsqu'ils se déplacent pour une révision. 

Formation en chaufferie Hoval

En résumé, confier la maintenance à Hoval, c'est assurer la pérennité des performances de votre système de chauffage.

Merci, Jonathan Leclerc !

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Une question pour le SAV Hoval ? Envoyez votre demande ici.

En savoir plus sur les prestations de maintenance Hoval et le forfait de révision TopSafe

Auteur
Grégory Moris
 
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